Share & Learn zum Thema «IT-Servicemanagement an Hochschulen»

In Zusammenarbeit mit der Universität Basel haben wir 25. Juni ein spannendes Share & Learn zum Thema „IT-Servicemanagement an Hochschulen“ initiiert und erfolgreich durchgeführt.

Nebst der Universität Basel gewährten die ETH Zürich, die Universität St. Gallen sowie die Hochschule Luzern Einblicke in ihre ITSM-Strukturen und -Praktiken, die als Diskussionsgrundlage dienten. Das Format bot ITSM-Verantwortlichen aus der DACH-Region eine gute Gelegenheit, sich mit Peers über den aktuellen Stand sowie Herausforderungen auszutauschen und Best Practices zu teilen. Die Themen reichten von Herausforderungen wie fehlenden finanziellen und personellen Ressourcen, über den Erfahrungsaustausch zu eingesetzten Tools bis hin zu Erfolgsfaktoren im Change Management.

Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmenden für den angeregten und lehrreichen Austausch – und besonders an die ITSM-Verantwortlichen, die ihre Ansätze und Erfahrungen geteilt haben.